FAQ

常见问题

关于合作方式、实施交付与产品家族的常见问题汇总。

开石和宏斋云 ERP 是什么关系？

宏斋是开石旗下的云 ERP 品牌（hongzhaierp.com），独立运营；开石负责 Odoo 相关的实施、定制、集成与运维服务。标准功能需求用宏斋订阅更快更省；个性化流程与系统集成欢迎找开石项目团队。

一个 ERP 项目大概要多久？

从单模块配置到全流程实施差异很大，取决于范围与双方投入。我们会在诊断后给出书面计划与里程碑，并按里程碑推进与验收。

怎么计价？

服务项目按范围评估工作量与周期，提供书面报价；宏斋云 ERP 订阅按年计价（套餐见宏斋官网）。两者可以组合：系统用订阅，个别流程做定制。

可以先做一次诊断，再决定是否继续吗？

可以。诊断按范围评估工作量并给出书面结论；是否进入实施、实施的范围与顺序，都由你在看过结论后决定。

系统对接外部服务有现成方案吗？

系统集成是我们的四项服务之一，覆盖 API 与 ETL 方式的对接（电商、税务、物流、BI 等）。具体接口能力以双方系统的实际开放情况评估为准，不做“硬行对接”。

培训怎么安排？

培训是实施交付的一部分，围绕团队的实际角色与业务场景展开，与上线检查单同步验收；公开的实施培训讲义可在培训页面直接阅读。

后续想扩展模块或流程怎么办？

两条路可以组合：宏斋云 ERP 的标准化模块按需开通；个性化流程由开石项目团队定制开发。扩展前我们都会先评估对既有流程与数据的影响。

支持异地或跨境业务吗？

可以。我们支持远程与现场交付，并有跨境业务客户的交付经验（多公司、多币种与本地化流程）。

系统部署在哪里？数据安全如何保障？

支持私有化部署与云上部署；运维托管覆盖容器化运行、监控告警、备份与恢复演练、WAF 安全加固，访问控制按角色最小授权。

上线之后谁负责维护？

可以交给开石的运维托管：监控、备份、升级与安全加固按年度支持执行；也可以由贵司自行运维，我们提供按次支持。上线只是开始，这一点我们和客户说得很清楚。

这几个产品可以一起用吗？

可以。宏斋云 ERP 覆盖企业经营主流程；OMS 与 RMS 面向仓配、消费品租售等垂直场景。组合使用时的集成范围与方式，我们会先评估业务再给方案。

标准需求与个性化需求怎么选？

标准流程直接用宏斋云 ERP 订阅更省更快；个性化流程由开石项目团队定制交付。两者可以组合：核心用订阅，个别流程做定制。

产品的更新与维护由谁负责？